吉行-医保协同共建示范网点 打通服务“最后一公里”
近日,吉林银行与吉林市社会医疗保险管理局携手建设“吉银-医保服务大厅”示范网点,这一举措旨在打通医保服务“最后一公里”,让老百姓享受更加便捷、快速的医保服务。
“吉银-医保服务大厅”示范网点采用试点先行、示范带动、全面推进的方式分步实施。吉林银行利用自身点多、线长、面广的特点和优势,依托吉林银行汇通支行“吉银-医保服务大厅”示范网点,实现在部分营业网点办理城乡居民参保、城乡居民停保、灵活
就业人员参保、灵活就业人员参保、灵活就业人员停保、异地就医备案、医保电子凭证激活、
药品目录和定点
医药机构查询、医保缴费查询等8项医保政务服务事项,这一服务举措让百姓“少跑路、多点办、就近办”,使医保服务更加方便快捷。
据了解,自“吉银-医保服务大厅”示范网点设立以来,吉林银行吉林汇通支行创新开展微沙龙、座谈会、厅堂宣传等活动,共计发放医保政策宣传资料200余份。通过系统的医保业务知识培训,帮助厅堂人员掌握医保政策,为前来咨询、办事的参保群众做好政策解答。同时,工作人员现场指导、快速激活医保电子凭证,创建优质文明服务窗口,用心、用情、有力服务参保群众,打通医保服务“最后一公里”。
客户满意就是吉林银行经办服务最好的体现。网点负责人表示,当有客户前来咨询医保相关业务时,厅堂服务人员会第一时间询问咨询内容,并通过医保服务平台进行业务反馈。医保经办中心工作人员收到业务指令后,及时通过平台答疑解惑办理相关业务,提速增效,真正为百姓在最短的距离和时间内解燃眉之急!
接下来,吉林银行将与吉林市社会医疗保险管理局进一步对照“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,在学思践悟中解民忧暖民心。并不断推进医疗保障服务提质增效,提高参保群众的获得感、幸福感、安全感。
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